Deine Aufgaben:
- Prozessoptimierung: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der operativen Prozesse, um Kundenzufriedenheit und Effizienz zu maximieren
- Kundenfokus: Zusammenarbeit mit Finance, Vertrieb, Produkt und Tech, um Prozesse nahtlos zu integrieren und das Kundenerlebnis fortlaufend zu optimieren
- Performance Monitoring: Entwicklung und Analyse von KPIs zur Überwachung der operativen Leistung und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Operational Excellence: Entwicklung und Umsetzung von strategischen Projekten zur Unterstützung des Wachstums und der Skalierbarkeit unserer Plattform
Dein Profil:
- Studienabschluss in Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifkation
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer anspruchsvollen Operations-Rolle, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder im Versicherungsbereich
- Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von digitalen Prozessen und der Umsetzung von cross-funktionalen Projekten
- Vertrautheit mit SaaS-Tools, Projektmanagement-Software und Automatisierungstechnologien. Erfahrungen und Kenntnisse bei der Implementierung und Weiterentwicklung eines CRM-Systems sind von großem Vorteil
- Ausgeprägte Fähigkeit, Daten zu analysieren und daraus fundierte Entscheidungen abzuleiten
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Bereitschaft, anzupacken und selbst operativ tätig zu sein
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Tiefgehendes Verständnis von Plattformmodellen und Erfahrung mit Prozessen im Versicherungswesen sind ein Bonus
